华夏保险荣获“2015领航中国杰出保险客户服务奖”
来源: 发布时间:2015-12-21 12:47:41

  12月17日,由金融界网站主办、清华大学五道口金融学院联合主办的“新金融·新动力”2015金融界领航中国年度论坛暨金融行业年度评选在北京金融街威斯汀酒店举办。来自国务院国资委研究中心主任楚序平、北京当代经济学基金会理事长、国务院参事夏斌、全国政协委员、经济学家李稻葵、中国保险学会会长姚庆海等中国金融领域权威人士出席本次活动,华夏保险凭借在客户服务方面的卓越表现,荣获“2015领航中国杰出保险客户服务奖”。

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  华夏保险(左一)荣获“2015领航中国杰出保险客户服务奖”

  由金融界网站主办的“领航中国”金融行业创新发展高峰论坛已成功举办三届,其金融行业年度评选得到了业内的高度认可。中国保险学会会长姚庆海在论坛上还发表了演讲。他表示,保险业助力中国经济发展,与中华民族伟大复兴息息相关。到2020年,我国基本建成现代保险服务业,由保险大国将转变为保险强国。目前保险业发展进入黄金时期,保险下一步的发展,还需要借助科技与人文来支撑。

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  中国保险学会会长姚庆海在论坛上发表演讲

  华夏保险积极响应国家政策,致力于不断提高客户服务能力的提升。据了解,华夏保险创新通过将线上技术手段与线下服务流程融会贯通,在业内打造了客户服务的新模式。在本次活动评选上,华夏保险因其在客户服务方面所展现出来的创新思维和灵活手段受到关注。华夏保险先后实施“天网工程”和“天使工程”,将官微、官网、电话中心、柜面中心进行一体化建设,不断完善多触点、多渠道、一站式的客户服务平台。与此同时,华夏保险通过全国统一客户服务电话95300等现代科技手段,向客户提供7×24小时不间断的一站式服务,为数字化时代下客户的生活提供了简单便捷的线上体验。

  杰出保险客户服务奖奖杯

  此外,华夏保险始终坚持“客户利益至上”的核心价值观,全力打造客户服务体系,面向超过1000万客户推出以客户需求为导向的顾问行销模式,为客户提供人性化的尊贵服务体验。同时,为回馈广大新老客户,华夏保险还精心打造了“春之声”和“金秋”两大客服节,回报客户和社会。华夏保险始终秉承“亲和、快捷、温馨、高效”的服务理念,通过全国性的机构布局和服务网络为客户提供无区域限制的优质服务。在提供极具市场竞争力产品的同时,双管齐下,打造客户服务核心竞争力。目前,华夏保险的高品质客户服务得到了社会各界的肯定,受到了客户的多方赞誉。

  华夏保险成立于2006年12月,是经中国保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司,公司总部设在北京。目前,公司注册资本金153亿元人民币,总资产超2500亿元人民币。截至2015年11月30日,总保费1482.9亿,市场第四。