“一窗通办”服务高效 打通“最后一公里”
来源: 发布时间:2017-07-12 16:02:14

  7月3日,记者从天府新区国税局、地税局获悉,天府新区地税局、国税局联合办税服务厅将在全省率先推行“一窗通办”全业务,即纳税人只需取一个号,可在一窗办理国地税的所有业务,将提升50%以上的办税速度。(7月4日,四川日报)

  此前,被网友争相吐槽的政务办事服务,办一个事情,跑多处办公场所,程序繁琐,办事拖沓,让办事群众“心力交瘁”。然而,最近,成都市天府新区地税局、国税局联合办税服务厅将在全省率先推行“一窗通办”全业务:纳税人只需取一个号,可在一窗办理国地税的所有业务,此举将提升50%以上的办税速度。

  在此背景下,天府新区推出“一窗通办”,虽然只是税务征管体制改革中一个很小的方面,但是它将突破税收征管中的制约“瓶颈”,消除纳税人“痛点”“槽点”,打响四川深化国税、地税征管体制改革的第一炮,必将引领整个税务征管体制改革由易到难、逐步推进、深入实施。

  排一个队就可以便办完所有事,为群众提供贴心的一站式服务,真正融洽了政府与群众的关系。推行“一窗通办”,是真正心系群众的体现,是对象为人民服务宗旨的行动。简化、优化了办证流程,提升了窗口人员办事效速,节省了办证时间,真正做到群众、企业少跑腿,群众和企业办事更方便、快捷,改变了以往办证门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。

  想群众所想,急群众所急,就要像雷锋那样,设身处地替群众所想,千方百计方便于民。从这个角度来讲,“一窗通办”的便民服务,把变“等群众上门”为“送服务上门”,把“群众要办”转变为“为群众办”,最大限度地方便群众办事,真正使党的各项政策措施贴近民情,合符民意、顺应民心,以优质的服务取信于民。在笔者看来,这些便民举措既是服务方式深化的表现,也是积极主动作为的作风体现,更是为民利民真情的展现。

  不过,要想让群众“一窗通办”容易,业务办理得顺利,有关部门还有很多的工作要做。一是哪些事“一窗通办”呢?这些事应该有一个专门的途径广而告之;二是这些事情在办理之前,需要做好哪些准备工作呢?群众前去办理,总要有相应的准备工作,市民该如何准备,也得有一个清单。三是工作人员的业务熟练与否,直接关系到办事效率。而办事效率的高低,又决定了一个工作日服务数量的多少。为了不让群众白跑一趟,相关部门有必要加强工作人员的业务训练,以提高其办事效率;四是如果遇到了某些工作人员办事不力的情况,群众该向谁投诉,也得有一个明确等。

  “一窗通办”虽然还在调试过程之中,但它的推出必将拉开四川税收征管体制改革的大幕,成为顺应时代的改革工程,顺应期盼的民心工程,顺应发展的服务工程,引领四川建成与国家治理体系和治理能力现代化相匹配的现代税收征管体制,让广大群众更有获得感。(文/唐诗吟)